กรณีศึกษาบทที่1
คำถามกรณีศึกษา
1.อะไรเป็นประโยชน์และขีดจำกัดของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการเปลี่ยนแปลงระบบกลุ่มเป้าหมายแบบเก่ามาเป็นระบบออนไลน์
ตอบ
การปรับตัวขององค์กรเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง
ดังที่ได้กล่าวมาแล้วในข้างต้นว่าปัจจุบันความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศได้มีบทบาท
ที่สำคัญต่อวิถีชีวิตและ
สังคมของมนุษย์เทคโนโลยีสารสนเทศได้สร้างการเปลี่ยนแปลงและสร้างโอกาสให้แก่ องค์กร
เช่น
เปลี่ยนโครงสร้างความสัมพันธ์และการแข่งขันในอุตสาหกรรมปรับโครงสร้างการดำเนินงานขององค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตและบริการ
เป็นต้น เนื่องจากเทคโนโลยี สารสนเทศก่อให้เกิดรูปแบบใหม่ใน
การติดต่อสื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทำให้มีการ
พัฒนาและกระจายตัวของภูมิปัญญา
ซึ่งต้องอาศัยบุคคลที่มีความรู้และความเข้าใจในการใช้งาน
เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์ปัจจุบันองค์กรในประเทศไทยได้มีการตื่นตัวที่จะนำเทคโนโลยีเหล่านี้มา
ใช้งานมากขึ้น เพื่อที่จะทำให้เราติดตามความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากเทคโนโลยีได้ทัน
และสามารถ ใช้เทคโนโลยีให้เป็นประโยชน์ในการแข่งขัน
1 ทำความเข้าใจต่อบทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อธุรกิจปัจจุบัน
เพื่อให้สามารถนำความรู้ต่าง ๆ มาประยุกต์ใช้กับงานที่กำลังทำอยู่
เพื่อเพิ่มขีดความสามารถและศักยภาพในการแข่งขันของ องค์การ เช่น
การใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์มาช่วยในการสร้างระบบลูกค้าสัมพันธ์ (Customer
Relationship Management: CRM) เพื่อเป็นการรักษาลูกค้าและสร้างความจงรักภักดีขอลูกค้าให้มี
ต่อสินค้าและบริการขององค์กร เป็นต้น
2 วางแผนพัฒนาระบบสารสนเทศ
เพื่อให้การดำเนินการสร้างหรือพัฒนาระบบสารสนเทศเป็นไป
ตามวัตถุประสงค์ขององค์กรภายใต้งบประมาณและระยะเวลาที่กำหนดไว้การวางแผนถือเป็นสิ่งที่
สำคัญ เพราะระบบสารสนเทศจะประกอบด้วยระบบย่อยอื่น ๆ อีกมากซึ่งจะต้องสมพันธ์กันและใช้
เวลาในการพัฒนาให้สมบูรณ์
และจำเป็นจะต้องมีการจัดเตรียมโครงสร้างพนฐานทางด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ (IT
Infrastructure) ที่จำเป็น เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์ซอฟแวร์ระบบเครือข่าย
ให้มี พร้อมรองรับการใช้การ
3 พัฒนาระบบสารสนเทศเกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลหรือความรู้ขององค์กร
นักวิเคราะห์ระบบ และผู้ใช้จะศึกษาหรือพิจารณาถึงข้อมูลและข่าวสารต่าง ๆ
ที่องค์กรต้องการและใช้ในการดำเนินงาน อยู่เป็นประจำ เพื่อที่จะทำการรวบรวม
และจัดระเบียบเก็บไว้ในระบบสารสนเทศ และเมื่อมีความ ต้องการข้อมูล
ก็สามารถเรียกออกมาใช้ได้ทันทีโดยการพัฒนาระบบต้องให้ความสำคัญกับภาพรวม
และความสอดคล้อง ในการใช้งานสารสนเทศขององค์กรเป็นสำคัญ ทั้งนี้บางองค์กรจำเป็นต้องพัฒนา
ระบบองค์ความรู้ (Knowledge Based Systems: KBS) เพื่อจัดเก็บองค์ความรู้ขององค์กรสามารถใช้ เป็นฐานในการพัฒนาและสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
ได้
4
พัฒนาศักยภาพของบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้มีความพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลง
ทางด้านเทคโนโลยีโดยอาจจะมีการต้องมีการจัดการฝึกอบรมการใช้ระบบสารสนเทศหรือเทคโนโลยี
ใหม่ๆให้กับบุคลากรขององค์กร เพื่อให้สามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรได้อย่างคุ้มค่า
และ เป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติงาน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น